--- title: Sofisa Direto Conquista o Selo RA1000 do Reclame Aqui description: Obter o selo RA1000 destaca o Banco Sofisa Direto por excelente índice de atendimento, demonstrando compromisso com as necessidades dos seus clientes. image: https://blog.sofisadireto.com.br/hubfs/Sofisa%20Direto%20Conquista%20o%20Selo%20RA1000%20do%20Reclame%20Aqui%20blog.png --- [![Logo Sofisa](https://blog.sofisadireto.com.br/hubfs/Novo%20Blog%20Sofisa/Logo%20Sofisa.svg "Logo Sofisa")](https://www.sofisadireto.com.br/) [![Abra sua Conta](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6025061/2756a90f-98f1-430b-99dc-f0951c021afb.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6025061/2756a90f-98f1-430b-99dc-f0951c021afb) ![Icon menu hamburger](https://blog.sofisadireto.com.br/hubfs/Novo%20Blog%20Sofisa/Icon%20menu%20hamburger.svg "Icon menu hamburger") - [Página Inicial](https://blog.sofisadireto.com.br) - [Educação Financeira](https://blog.sofisadireto.com.br/tag/educação-financeira) - [Análises Financeiras](https://blog.sofisadireto.com.br/tag/análises-financeiras) - [Investimentos](https://blog.sofisadireto.com.br/tag/investimentos) - [Institucional](https://blog.sofisadireto.com.br/tag/institucional) Este é um campo de pesquisa com recurso de sugestão automática incluído. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. × ![Ebook-Tipos de investidores](https://2961239.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/2961239/Mockup-ebook-010.png) ### Tipos de investidores: dos Babys Boomers à Geração Z [Baixe agora seu e-book!](https://lp.sofisadireto.com.br/tipos-de-investidores-baby-boomers-geracao-z) *![logo sofisa](https://blog.sofisadireto.com.br/hubfs/icone_sofisa_colorido.png)* ![logo sofisa](https://blog.sofisadireto.com.br/hubfs/icone_sofisa_colorido.png) O Sofisa Direto quer te conhecer melhor [Vamos lá!](https://forms.gle/Aku1Lz8MjB3hnaJY7) ![Ícone jornal](https://blog.sofisadireto.com.br/hubfs/Blog%20Imagens/LOGOS/%C3%8Dcone%20jornal.webp "Ícone jornal") ## Fique por dentro dos assuntos mais importantes do mercado financeiro toda semana Sofisa Direto Conquista o Selo RA1000 do Reclame Aqui # Sofisa Direto Conquista o Selo RA1000: Excelência no Atendimento Sofisa Direto Conquista o Selo RA1000 do Reclame Aqui 6:13 por: [Sofisa Direto](https://blog.sofisadireto.com.br/author/sofisa-direto) [Institucional](https://blog.sofisadireto.com.br/tag/institucional) Publicado em: jul 9, 2024 Atualizado em: jul 25, 2025 Gostou? Compartilhe - - - - [mailto:?subject=Veja%20Sofisa%20Direto%20Conquista%20o%20Selo%20RA1000:%20Excelência%20no%20Atendimento&body=https://blog.sofisadireto.com.br/sofisa-direto-conquista-o-selo-ra1000-reclame-aqui&title=Sofisa%20Direto%20Conquista%20o%20Selo%20RA1000:%20Excelência%20no%20Atendimento](mailto:?subject=Veja%20Sofisa%20Direto%20Conquista%20o%20Selo%20RA1000:%20Excelência%20no%20Atendimento&body=https://blog.sofisadireto.com.br/sofisa-direto-conquista-o-selo-ra1000-reclame-aqui&title=Sofisa%20Direto%20Conquista%20o%20Selo%20RA1000:%20Excelência%20no%20Atendimento) ### ASSINE NOSSA NEWSLETTER A conquista do **Selo RA1000** no Reclame Aqui é um marco significativo para o Banco Sofisa Direto e simboliza a nossa busca por excelência no atendimento e alta satisfação de nossos clientes.  No competitivo mercado financeiro brasileiro, receber o Selo RA1000 não apenas destaca a qualidade dos serviços oferecidos, mas sobretudo reforça o nosso compromisso com os clientes, buscando estar mais próximos, entendendo melhor suas necessidades e dando a devida importância e prioridade a elas. Nossa preocupação é resolver rapidamente com base na confiança e transparência. Entenda **como funciona o Reclame Aqui, o que é o Selo RA1000**, a importância deste selo e quais os critérios utilizados para receber essa distinção  Além disso, também reforça como o **Banco Sofisa** Direto tem se destacado neste setor, oferecendo um dos melhores atendimentos do mercado. > O que você vai ver nesse post? > > [O que é o selo RA1000?](https://blog.sofisadireto.com.br/sofisa-direto-conquista-o-selo-ra1000-reclame-aqui#O-que-e-o-selo-RA1000) > > [Quais os critérios para conquistar o selo RA1000?](https://blog.sofisadireto.com.br/sofisa-direto-conquista-o-selo-ra1000-reclame-aqui#Quais-os-criterios) > > [1º O número de avaliações](https://blog.sofisadireto.com.br/sofisa-direto-conquista-o-selo-ra1000-reclame-aqui#numero-de-avaliacoes) > > [2º Índice de Resposta da marca igual ou superior a 90%](https://blog.sofisadireto.com.br/sofisa-direto-conquista-o-selo-ra1000-reclame-aqui#Indice-de-resposta) > > [3º Índice de Solução da marca igual ou superior a 90%](https://blog.sofisadireto.com.br/sofisa-direto-conquista-o-selo-ra1000-reclame-aqui#Indice-de-solucao) > > [4º Média de Avaliações igual ou superior a 7](https://blog.sofisadireto.com.br/sofisa-direto-conquista-o-selo-ra1000-reclame-aqui#Media-de-avaliacoes) > > [5º Índice de Novos Negócios igual ou superior a 70%](https://blog.sofisadireto.com.br/sofisa-direto-conquista-o-selo-ra1000-reclame-aqui#Indice-de-novos-negocios) > > [Qual a importância e relevância do RA1000 para o Banco Sofisa Direto?](https://blog.sofisadireto.com.br/sofisa-direto-conquista-o-selo-ra1000-reclame-aqui#Qual-a-importancia-e-relevancia-do-RA1000)   Boa leitura! ## O que é o selo RA1000? O Selo RA1000 é um distintivo que o [Reclame Aqui](https://www.reclameaqui.com.br/) concede às empresas que se destacam pela excelência no atendimento aos clientes. Para conquistar este selo, que é de reputação máxima, as empresas precisam atender a critérios muito rigorosos. Por exemplo, é necessário ter um número mínimo de avaliações, além de um alto índice de resposta às possíveis reclamações dos consumidores. Confira no próximo tópico os critérios com mais detalhes. Portanto, para o Sofisa Direto, receber o **Certificado RA1000** é um grande reconhecimento sobre a excelência no atendimento e o compromisso em resolver os problemas dos clientes com rapidez e segurança, mas principalmente de maneira transparente.  Esta é uma maneira incrível de demonstrar publicamente o comprometimento das **empresas com o Selo RA10000**, com a satisfação e o bem-estar dos consumidores, construindo desta forma uma reputação sólida e confiável no mercado. ![Reclame Aqui-1](https://blog.sofisadireto.com.br/hs-fs/hubfs/Reclame%20Aqui-1.png?width=312&height=162&name=Reclame%20Aqui-1.png) ## Quais os critérios para conquistar o selo RA1000? Para receber o Selo RA1000, as empresas precisam seguir alguns critérios e como cumprimos todos eles, nós, do [Banco Sofisa Direto](https://www.reclameaqui.com.br/empresa/banco-sofisa/), conquistamos novamente este reconhecimento concedido pelo Reclame Aqui, evidenciando a excelência dos nossos serviços no atendimento ao cliente.  Como você já sabe, este selo reflete a maneira como o nosso atendimento é visto aos olhos dos nossos clientes em uma das plataformas de avaliação mais respeitadas do país, o Reclame Aqui. Segue abaixo todos os critérios de avaliação e suas especificidades:  ### 1º O número de avaliações A empresa deve ter recebido pelo menos 50 avaliações dos clientes durante o período em que estiver cadastrada no site da Reclame Aqui. Veja também: - [O Banco Sofisa Direto é finalista no Prêmio Reclame Aqui 2023](https://blog.sofisadireto.com.br/o-banco-sofisa-direto-e-finalista-no-premio-reclame-aqui) - [Banco Sofisa: 1º lugar entre os bancos segundo a Revista Forbes](https://blog.sofisadireto.com.br/banco-sofisa-primeiro-lugar-na-lista-da-revista-forbes) - [Abra sua Conta Sofisa Direto e aproveite todo os benefícios de uma conta digital de investimentos](https://blog.sofisadireto.com.br/conta-sofisa-direto-e-a-importancia-do-planejamento-financeiro) ### 2º Índice de resposta da marca igual ou superior a 90% O índice de resposta é o número de respostas oferecidas pela empresa, comparada ao número de perguntas feitas pelos consumidores no Reclame Aqui, e este índice deve ser superior a 90%. Ou seja, se o cliente abrir um chamado ou reclamação, a empresa deve esclarecer e solucionar prontamente. ### 3º Índice de solução da marca igual ou superior a 90% Não adianta responder e não resolver! Por isso, o índice de solução deve ser igual ou superior a 90%. E o ideal é que a empresa resolva os problemas apresentados pelos consumidores de maneira satisfatória em pelo menos 90% dos casos, em outras palavras, a cada 100 reclamações, 90 devem ter solução, no mínimo! ### 4º Média de avaliações igual ou superior a 7 A média de avaliações, ou nota do consumidor, corresponde a uma média estabelecida a partir das avaliações dos consumidores e deve ser igual ou superior a 7. ### 5º Índice de novos negócios igual ou superior a 70% O índice de novos negócios se refere à quantidade de clientes que voltariam a fazer negócios com a empresa, nesse caso, com o Banco [Sofisa Direto](https://www.idinheiro.com.br/contas/digital/abrir-conta-digital-sofisa-direto/). Este índice deve ser igual ou superior a 70%. O Banco Sofisa Direto atendeu a todos estes critérios e, por isso, conseguiu chegar aqui e ser reconhecido pelo Reclame Aqui com o Selo RA1000, que é mais uma conquista que temos o prazer de compartilhar com você! [![Conquistamos o RA1000!](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6025061/018574ca-c242-4b76-9555-47679ba0bec1.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6025061/018574ca-c242-4b76-9555-47679ba0bec1) ## Qual a importância e relevância do RA1000 para o Banco Sofisa Direto? O Banco Sofisa é uma instituição que vem se destacando no mercado financeiro brasileiro há 63 anos, combinando tradição e inovação com o Banco Sofisa Direto, o primeiro banco digital do país, oferecendo um portfólio completo de produtos e serviços com a melhor experiência digital em seu App.  Receber o Selo RA1000 do Reclame Aqui é mais uma confirmação do compromisso assumido pelo Banco Sofisa Direto com seus clientes que contam com o suporte de um atendimento especializado, 24 horas por dia, 365 dias do ano. Além disso, para clientes com investimentos igual ou superior a R$ 50.000,00, o Banco Sofisa Direto disponibiliza uma **assessoria financeira** completa, com uma equipe altamente qualificada. Para conhecer mais sobre o Sofisa Direto, um banco com portfólio completo, pensado especialmente para clientes preocupados com sua saúde financeira, acesse os canais oficiais e venha conferir outras vitórias do Banco Sofisa Direto. [![Confira outras vitórias do Banco Sofisa Direto!](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6025061/bf805d4f-db95-4970-812a-641846270ea1.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6025061/bf805d4f-db95-4970-812a-641846270ea1) ### Comentários ### Assine nossa newsletter ## Baixe o app Sofisa Direto    [![Google_Play](https://blog.sofisadireto.com.br/hs-fs/hubfs/Google_Play.png?width=176&height=52&name=Google_Play.png)](https://blog.sofisadireto.com.br/cs/c/?cta_guid=e58b346c-6f17-4584-b05a-5887620da18c&signature=AAH58kFKqVZKeLLHvjjkRwRGuG9gsu3meQ&utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F&portal_id=6025061&pageId=10545545982&placement_guid=7f6fe43e-892c-4cb4-962d-23444e6ee563&click=4049f66f-34a6-4d6e-ba80-d62196bb43cd&redirect_url=APefjpEPWb4PzTdh5zhErVxFrzJ2rur2EwlOTYR3ur-VlNMcg39v0Gs0N5PPdEMecn5ZV-bKLw_N70g-NwX7aeIsu-HUdLVttO-EYT7BsedYXChD3Dv-eD6jZuFK2tBgWP8iygGDd0q0de9AeD5yt9bn1uP7RBVeNSiNrcZCsnn2i87MgE9XuZNktS67ufXaJnhueSoNTDaOgS6OqaPEka_E_JAWNvhJSKUS24opX1ZGUaSSJv5zPLQC2kqeMk9KYMcGHB7FHEhjdkm3PqSwDcdf9isSXrYvMA&hsutk=45dcf385b89621cd4b871d17b005419b&canon=https%3A%2F%2Fblog.sofisadireto.com.br%2F&ts=1729092276529)   [![App_Store](https://blog.sofisadireto.com.br/hs-fs/hubfs/App_Store.png?width=176&height=52&name=App_Store.png)](https://blog.sofisadireto.com.br/cs/c/?cta_guid=0049ad0a-a5d6-4e56-a278-b9d9566b7464&signature=AAH58kFsdUgNAzhk6AwCIA30oqmkQ8mU6w&utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F&portal_id=6025061&pageId=10545545982&placement_guid=adc4a768-1d4a-4d0b-b2fd-a885020a6901&click=49486222-a873-4158-a66a-a9937a28404b&redirect_url=APefjpH8-UHKJez3OwcindjiW0MI3y-T6YcBwER5P4eBa_72-9bPhtUjXQf6nOtiPvidjqGlU1MUZlgYB1qvqQWmIxlyYig6-BuEdMzM7Z_1_6yUQLYIr-sZPflcaIh7Ll3yXMqEj78lnUT_HrpqNz_fyMilioETMmpoeEc_HkCtGseITZrWtuOm5SjmaIuPl-dBtXLWugNt_d6oSLbgoEyzEzLTb-0p2kvRA55KzX9hCvIXmRK3Wc0Uo_vcy-2AdC9RiCVYBX3opVmNTU-INzbKRbBiRLuPdg&hsutk=45dcf385b89621cd4b871d17b005419b&canon=https%3A%2F%2Fblog.sofisadireto.com.br%2F&ts=1729092276459)   [![facebook-3](https://blog.sofisadireto.com.br/hs-fs/hubfs/facebook-3.png?width=13&height=30&name=facebook-3.png)](https://www.facebook.com/BancoSofisaDireto/)    [![instagram-3](https://blog.sofisadireto.com.br/hs-fs/hubfs/instagram-3.png?width=28&height=28&name=instagram-3.png)](https://www.instagram.com/sofisadireto/)    [![youtube-2](https://blog.sofisadireto.com.br/hs-fs/hubfs/youtube-2.png?width=36&height=25&name=youtube-2.png)](https://www.youtube.com/user/SofisaDireto)    [![twitter-Oct-16-2024-01-37-05-9923-PM](https://blog.sofisadireto.com.br/hs-fs/hubfs/twitter-Oct-16-2024-01-37-05-9923-PM.png?width=31&height=25&name=twitter-Oct-16-2024-01-37-05-9923-PM.png)](https://twitter.com/sofisadireto)   ![2-May-19-2026-09-22-19-4137-PM](https://blog.sofisadireto.com.br/hs-fs/hubfs/2-May-19-2026-09-22-19-4137-PM.png?width=664&name=2-May-19-2026-09-22-19-4137-PM.png "2-May-19-2026-09-22-19-4137-PM") [![Login](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6025061/2af20da6-6fc6-459b-9e8c-0b1c8265112d.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6025061/2af20da6-6fc6-459b-9e8c-0b1c8265112d) [![Abra sua Conta](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6025061/84ff8b30-819a-4f02-a25d-4ee054fe4475.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6025061/84ff8b30-819a-4f02-a25d-4ee054fe4475) - [Sofisa Empresas](https://www.sofisa.com.br/) - [Relações de investidores](https://www.sofisadireto.com.br/) - [Segurança e garantia](https://www.sofisadireto.com.br/) - [Política de privacidade](https://lp.sofisadireto.com.br/privacidade) - [Ouvidoria](https://www.sofisadireto.com.br/) - [Trabalhe conosco](https://bancosofisa.gupy.io/) - [Canal de denúncias](https://www.sofisadireto.com.br/) ## [Sofisa Empresas](https://www.sofisa.com.br/?__hstc=170388095.45dcf385b89621cd4b871d17b005419b.1726657433326.1729080390731.1729089455702.8&__hssc=170388095.23.1729089455702&__hsfp=2783647498)      [Relações de Investidores](https://www.sofisadireto.com.br/)      Aviso legal      [Segurança e garantia](https://www.sofisadireto.com.br/)      [Política de Privacidade](https://www.sofisadireto.com.br/)      [Ouvidoria](https://www.sofisadireto.com.br/)      [Trabalhe conosco](https://bancosofisa.gupy.io/)      [Canal de Denúncias](https://www.sofisadireto.com.br/) © 2026 Todos os direitos reservados Banco Sofisa S.A. - Al. Santos, 1496 - São Paulo/SP Desenvolvido por [Mkt4Edu/4revops](https://www.mkt4edu.com/) Os instrumentos financeiros discutidos no Blog Sofisa Direto podem não ser adequados para todos os investidores. Os prazos, taxas e condições aqui contidas são meramente indicativas. As publicações e materiais associados não levam em consideração os objetivos de investimento, situação financeira ou necessidades específicas de qualquer investidor. Os investidores devem obter orientação financeira independente, com base em suas características pessoais, antes de tomar uma decisão de investimento. Recomenda-se a análise das características, prazos e riscos dos investimentos antes da decisão de compra, venda, aplicação e/ou resgate. Antes de investir em fundos de investimento, você deve ler regulamento, prospecto, edital e demais materiais de divulgação, com especial atenção aos fatores de risco, disponíveis no site do Sofisa Direto: https://www.sofisadireto.com.br/investimentos/fundos-de-investimentos/. O Banco Sofisa Direto não se responsabiliza por decisões de investimentos que venham a ser tomadas com base nas informações divulgadas e se exime de qualquer responsabilidade por quaisquer prejuízos, diretos ou indiretos, que venham a decorrer da utilização deste material ou seu conteúdo. Rentabilidade passada não é garantia de rentabilidade futura. ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "Organization", "address" : { "@type" : "PostalAddress", "addressCountry" : "Brazil", "addressLocality" : "São Paulo", "addressRegion" : "São Paulo", "postalCode" : "01418-100", "streetAddress" : "Al. 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